19 Técnicas efectivas de coaching
El coaching efectivo no es solo hacer las preguntas correctas de coaching, es más que eso. Es guiar al coachee a través del proceso para lograr la TRANSFORMACIÓN que tanto necesita.
Los coaches efectivos ayudan a sus coachees a maximizar todo su potencial, superar obstáculos y lograr el júbilo del éxito. Estas técnicas te ayudarán a profundizar en la mente de tu coachee y abordar bien el problema.
Técnicas de coaching simples y efectivas (que debes seguir)
Check-In previo a la sesión de 5 minutos
Incluso si prepara una sesión maravillosa, no hay garantía de que resuene bien con el cliente.
Es por eso que prefiero tener un registro previo a la sesión de 5 minutos. Tiene enormes beneficios.
En primer lugar, sabrá a qué problema se enfrenta su coachee. Esto le ayudará a desarrollar una visión más profunda y proponer una solución adaptada a las necesidades del cliente.
En segundo lugar, ayuda al coachee a estar mentalmente preparado para la próxima sesión y hace que la preparación de la sesión sea súper activa. De esta manera, tanto usted como su cliente pueden analizar el rendimiento y el éxito de la sesión anterior.
Una cosa que debe priorizar es el conjunto correcto de Preguntas de Coaching . Piense desde la perspectiva del cliente. Anote las viñetas durante la sesión. Utilicelos para preparar el conjunto correcto de cuestionarios personalizados para la próxima sesión.
Así es como los clientes encontrarán valor en tus sesiones. Comprenderán que usted es rápido para profundizar en la profundidad de sus problemas y hacer todo lo posible para resolverlos. Una vez que haya construido ese vínculo con sus clientes, ¡estará listo!
SMART- Una de las técnicas de coaching más efectivas
INTELIGENTE significa:
S-específico
M-medible
A- Alcanzable
R- Relevante
T-basado en el tiempo
Las metas vagas no te llevarán a ninguna parte. Tus objetivos deben tener una estructura clara. Deben ser detallados y verificables.
Por ejemplo,
Eche un vistazo a los dos casos siguientes.
Caso 1: Quiero hacer crecer mi negocio rápidamente y ganar más dinero.
Caso 2: Tendré 5 nuevos clientes a finales de este mes. Lograré lo mismo mediante referencias, redes sociales y producción de contenido educativo.
Ahora, el Caso 1 refleja un escenario muy amplio. Debe ser más detallado y orientado a la acción, como se refleja en el Caso 2.
En primer lugar, ten claro qué objetivo quieres alcanzar y luego hazlo SMART. Esto engrasará el engranaje de su motor de crecimiento.
Pepitas de oro después de cada sesión
Dicen: “La primera impresión es la última impresión”. ¡Sí! aunque lo es, la “ÚLTIMA IMPRESIÓN” es mucho más poderosa según yo.
Necesitas tener un impacto imborrable en la mente de nuestro cliente. ¿Cómo entenderá que la sesión fue significativa para su cliente? ¡Ahí es donde entra en juego el papel de las pepitas de oro!
Después de cada sesión, anime a sus clientes a compartir sus pepitas de oro con usted. Esto se puede hacer haciendo una pregunta simple como: «¿Cuáles fueron sus principales conclusiones de esta sesión?»
Esto dejará a sus clientes con una imagen clara de cuánto valor (ROI) obtuvieron de su sesión. Si esto se puede compartir entre usted y su cliente, puede recapitular y aprovechar lo mismo para mejorar su ritmo.
Con la combinación de un cuestionario al principio y pepitas de oro al final, una sesión exitosa es un éxito seguro.
Haz preguntas abiertas
Si está haciendo preguntas genéricas específicas a sus clientes, no podrá llegar al núcleo del problema. Este enfoque no permite que los clientes expresen sus verdaderos sentimientos.
Necesitas entender la psicología primero. Esto solo es posible cuando haces preguntas abiertas.
Esto se puede hacer de varias maneras.
Preguntas circulares
Las preguntas circulares están dirigidas a conocer el enfoque de los allegados de los clientes más que el propio.
Ejemplo: “¿Cómo se sentiría tu pareja cuando le gritas a tus hijos?”
Este tipo de preguntas ayudan al cliente a acomodar un punto de vista diferente y traer un cambio de perspectiva.
Preguntas hipotéticas
Otro en la lista para ayudar a sus clientes a hablar con todo su corazón. Tales preguntas están orientadas hacia el futuro y le dan a su cliente la oportunidad de estimular la creatividad para encontrar soluciones e impulsar ideas.
Ejemplo: «¿Qué sucede si obtiene los recursos principales que le faltan en este momento?»
Preguntas milagrosas
¡Mi favorito! Estos ayudan al coachee a ver cómo se verá la solución perfecta. Este tipo de preguntas ayudan a descubrir nuevas motivaciones y fomentan el pensamiento positivo.
Ejemplo : «Si te despiertas mañana y te das cuenta de que has logrado tu objetivo, ¿cómo sería el día?»
Preguntas de paradoja
Como sugiere el nombre, este conjunto de preguntas es contradictorio con la situación actual del cliente. Sorprenden a los clientes agravando el problema. Estos, en cierto sentido, también hacen que el cliente se dé cuenta de que la situación puede ser aún peor y, afortunadamente, no es en este momento.
Ejemplo: » ¿Qué se requiere para que su jefe lo despida?»
Aprovecha el poder de la escritura
Personalmente, soy adicto a escribir mis objetivos en papel. Escribir sus objetivos no solo es beneficioso para usted, sino que también ayuda a su cliente. Especialmente cuando se graba y se comparte con ambos, ayuda al cliente a analizar el progreso y compartir sentimientos. Milestone se vuelve visible y se inician diálogos más profundos.
Escribir es una de las técnicas de coaching más efectivas que ayudan a su cliente a lograr resultados sostenibles.
Estar completamente presente y enfocado
Esto puede parecer evidente, pero es muy importante para generar confianza y una conexión sólida con su cliente. Relájate y respira tranquilamente antes de cada sesión.
Tan pronto como comience la sesión, brinde a su cliente toda su atención. Elimina todas las distracciones. ¡Sin teléfonos móviles! Mantén todo a un lado. Esto ayudará a su cliente a comprender que usted realmente se preocupa y está interesado en resolver el problema del cliente.
Seguir
Realice un seguimiento del progreso alcanzado, los desafíos enfrentados y el éxito del cliente mediante un seguimiento riguroso.
Esto se puede hacer mediante un cuestionario simple, comentarios continuos como seguimiento entre sesiones, correos electrónicos, etc. Esta puede ser una forma muy eficiente de monitorear la efectividad de su entrenamiento. Esto le da a sus clientes una señal de que se preocupa por su progreso y que no están solos en este momento de necesidad.
Otro punto crucial es que puede utilizar la valiosa información acumulada (a través de comentarios/cuestionarios) para prepararse para sus próximos pasos. También ayuda a mantener a los clientes responsables. De esta manera, sus clientes pueden analizar mejor hasta qué punto lo «dicho» se «hace».
Puede tener un seguimiento del informe de progreso semanal o mensual para un análisis detallado y simplificado.
Otro gran método de seguimiento es a través del Diario de Coaching. Bastante similar a la retroalimentación en curso discutida anteriormente. Sus clientes pueden escribir sus emociones, experiencias, observaciones, desafíos, éxitos, pensamientos y sentimientos.
La mejor parte es que a través del diario de entrenamiento, sus clientes no necesitan esperar a la próxima sesión y pueden compartir lo que tienen en mente en ese mismo momento. Esto ayuda mucho a generar credibilidad, ya que sin su presencia física también puede llevar su tutoría al siguiente nivel.
Sigue el modelo grow
El modelo GROW es un modelo muy simple y eficaz para el establecimiento de objetivos y la resolución de problemas en el coaching.
G-Gol
Meta simboliza lo que el cliente desea lograr. El objetivo debe simplificarse con el método SMART descrito anteriormente.
R-Realidad
Esto significa statu quo. ¿Dónde se encuentran sus clientes en este momento? ¿Qué tan lejos está la situación actual de las metas del cliente?
O- Obstáculos y ppciones
¿Cuáles son los obstáculos que están demostrando ser obstáculos para acelerar el camino de su cliente hacia el logro de la meta? Una vez que los identifique, busque las posibles formas en que puede superar los obstáculos: Opciones.
W- Camino A Seguir
Una vez que se han identificado las opciones, ¡es hora de actuar! Diseñe el plan de acción y tome algunos pasos orientados a la acción que ayudarán a sus clientes a alcanzar sus sueños rápidamente.
Prueba el ejercicio del ‘Día Perfecto’
Muchas veces mis clientes están demasiado absortos en sus problemas que olvidan cómo sería el éxito.
Este es un ejercicio perfecto que hago con ellos que les ayuda a visualizar su ‘día perfecto’. Durante este ejercicio, se les reta a imaginar y describir su día perfecto de principio a fin.
Animo a mis clientes a incluir todos los detalles minuciosos: emociones, sentimientos, reacciones cercanas, todo. Esta es una de las técnicas de entrenamiento más efectivas . Permite a los clientes mirar más allá de los obstáculos y dirigir su ritmo hacia el logro de la felicidad después del éxito.
Genera confianza genuina
La confianza es un factor crucial en el negocio del coaching. Si sus clientes confían en usted, volverán por sus servicios una y otra vez. No solo esto, sino que obtener referencias también se convertirá en una tarea fácil.
La confianza solo se puede generar si apareces como un líder ante tus clientes que están hambrientos de obtener la solución a sus problemas. No solo eres un entrenador, sino que debes emerger como un líder en tu nicho. ¡Un líder exitoso!
Demostrar inteligencia emocional
Como coach, debes ponerte en el lugar de tu cliente. La empatía y una visión profunda de la psicología humana son los dos ingredientes más necesarios que te ayudarán a construir una súper receta.
Hasta que ya menos que pueda comprender las barreras personales de sus clientes, no podrá idear estrategias para ayudarlos a superar las mismas. Se necesitan habilidades reales e inteligencia emocional para llegar al núcleo de lo que está frenando a su cliente.
Desarrollar ciclos de aprendizaje.
Permanecer comprometido con nuevas técnicas es el rasgo de los entrenadores brillantes. Debes tener esa curiosidad por aprender y descubrir algo nuevo cada día.
Incluso los entrenadores necesitan un entrenador. Puede pensar que sus habilidades son suficientes para resolver el problema, pero en realidad, la situación puede ser mucho más profunda. Aprenda las mejores técnicas de coaching de personas altamente capacitadas y adapte una perspectiva nueva y diversa.
Investigue los recursos de entrenamiento y el ROI que le traería. Comience leyendo algunos de los mejores libros de entrenamiento que todo entrenador debería leer.
Explore el modelo 3Cs
Claridad, confianza y compromiso: estas son las tres C en el sistema de entrenamiento.
Los verdaderos entrenadores comienzan con la identificación de los talentos únicos de sus clientes y su mejor uso.
Habiendo hecho eso, los entrenadores ayudan a sus clientes a descubrir las emociones específicas que destruyen su confianza. Inevitablemente, el miedo es uno de ellos.
MIEDO- Evidencia falsa que parece real.
Debe hacerle dos preguntas a su cliente para que pueda tener la oportunidad de superar el miedo.
Pregunta 1: ¿Qué es lo peor que puede pasar?
Pregunta 2: ¿Qué tan probable es que suceda?
El compromiso viene en el último, donde debe pedir a los clientes que reflexionen sobre qué tan comprometidos están para traer el cambio. Esto se enfoca más en el compromiso propio. Al plantear preguntas como: «Si estuviera realmente comprometido con la tarea, ¿cómo sería el éxito?», Puede obtener una idea del nivel de compromiso de su cliente.
Posteriormente se debe analizar y evaluar la diferencia entre el estado actual del cliente y el ideal.
Construya una tribu alrededor de su área de especialidad
La mayoría de los entrenadores crean seguidores en torno a su nombre. ¿Por qué no construir una tribu en torno a su tema? Muchos líderes de la industria han ganado una enorme fama a través de esto. Por ejemplo, si te gusta el coaching ejecutivo, deja que se popularice a través de grupos en línea.
La primera vez que un cliente se acerca a ti, lo más probable es que esté más interesado en tu iniciativa que en tu nombre.
Cree un rumor acerca de su negocio de coaching en el mercado. Aproveche el poder de las redes sociales y los eventos de networking. Muéstrese como líder del mercado. Encuentre y muestre las razones que lo llevan a tener una ventaja sobre sus competidores.
Pronto notará que es una personalidad reconocida con una sólida presencia en su área de especialidad.
Identifique riesgos y oportunidades con la rueda de implicaciones
La rueda de implicaciones de Joel Barker es la herramienta más poderosa empleada por entrenadores y líderes para desarrollar estrategias ganadoras.
Permite a los responsables de la toma de decisiones identificar, de forma fiable y rápida, los posibles riesgos y oportunidades futuros asociados a las decisiones de alto riesgo.
La rueda se usa típicamente para predecir las implicaciones de cualquier evento que pueda tener un impacto en el futuro.
El proceso que se utiliza para crear la rueda incorpora 4 pasos diferentes.
Primero, se crea el centro de la rueda. Esto establece la descripción del problema, tendencia, objetivo o cambio en cuestión.
A continuación, el cliente ha presentado la descripción del centro. Se le pide al cliente que identifique los eventos de primer orden que pueden ocurrir si ocurre el evento central.
A partir de entonces, se desarrollan los radios restantes de la rueda: los eventos de segundo, tercer y cuarto orden. Estos reflejan los eventos que podrían ocurrir si ocurren los eventos anteriores de primer orden.
Por último, se le pide al cliente que califique la probabilidad y conveniencia de cada implicación que aparece. De esta manera usted puede ayudar a sus clientes a desarrollar estrategias ganadoras.
La herramienta de descubrimiento de sesgos
Debe comprender el poder del sesgo inconsciente y su impacto en el comportamiento, la toma de decisiones y la dinámica interpersonal.
Los entrenadores que utilizan la herramienta de «descubrimiento de prejuicios» se enfocan en identificar y trabajar para cerrar la brecha entre las intenciones de los clientes y su comportamiento real. Ayudan a los clientes a identificar cuándo los sesgos inconscientes pueden ser beneficiosos y dónde pueden volverse contraproducentes.
El cambio comienza con la mente y su aceptación de la misma. Sin embargo, si hay un sesgo no descubierto, puede resistirse a que ocurra el cambio.
Trabajo con clientes para descubrir creencias arraigadas que, de otro modo, podrían dificultar el proceso de coaching y su transformación. El sesgo inhibe la confianza en uno mismo. Al descubrir su sesgo, mis clientes operan con mayor conciencia y mayor valor.
Socio en el éxito
Su cliente está solo en este momento. Debe consolar a su cliente no solo con esas buenas palabras audaces sino también con un toque personal. Esto se puede representar solo cuando apareces como un amigo para el cliente más que como un mentor.
Invierte en el éxito. Al establecer una meta, no olvide tomar posesión de parte de ella. No lo configure y lo olvide. Sea activo en el seguimiento.
Es obvio que su cliente carece de un sólido sistema de apoyo de familiares o amigos y, por lo tanto, ha acudido a usted. Reemplace las palabras «usted» con «nosotros», «su» con «nuestro» para mostrarle a su cliente que ambos constituyen un equipo efectivo que tiene mucho potencial y una estrategia fenomenal para lograr el objetivo.
Saber manejar las cosas difíciles
Esta técnica de coaching no puede ser descuidada. Todos los días no son buenos. A veces tendrás experiencias duras. Tal vez un cliente es realmente difícil de manejar. Puede ser agresivo, impaciente, incluso ofensivo.
A veces, un cliente puede obligarlo a cruzar su límite y puede preguntarle algo ridículo que no debería aceptar.
¿Qué haría usted en este caso?
¿Compromiso? ¿Porque ese es tu cliente? No, en absoluto.
Asegúrate de ganar diamantes, no piedras. Por supuesto, debe ser extremadamente paciente y tratar con clientes difíciles de la manera correcta. Pero también necesitas saber cuándo decir “NO”.
Conozca sus valores fundamentales, ya que se comportan como un ancla o un punto de retorno. Trate de ser modesto en su tono. Desarrollar un fuerte poder de tolerancia. Siéntete libre de detener el compromiso una vez que se cruce el límite.
Entrenador con pasión
Los entrenadores experimentados pueden no ser siempre excelentes.
¿Recuerdas tus días de escuela? Es posible que un maestro que tenga una sólida experiencia académica no siempre pueda participar en la clase de manera efectiva.
Similar es el caso de los entrenadores. Debe ser apasionado mientras entrena, solo entonces puede dejar un impacto poderoso en sus clientes.
Tu pasión se pondrá a prueba en varios momentos. Necesita aguantar y mantenerse motivado, entonces solo usted puede motivar a otros.
A veces tendrás que enfrentar incertidumbres e imprevisibilidad. Adaptarse al cambio es muy crucial. Si no es rápido en esto, aprenda cómo los grandes entrenadores superan la resistencia al cambio.
Fuente: Coachfoundation.com
